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买家恶意拍订单整整7页退款,每次寄回都少几件,联系买家被识破后称不是自己寄的,这种该怎么去处理

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:这个买家的套路是这样的 先填写物流单号 快超时 我们拒绝 快递无跟踪记录,后面他就寄回来有物流信息但是衣服少寄回来了,同时小二那边介入后看到有物流信息后就直接给我们同意...

 

这个买家的套路是这样的 先填写物流单号  快超时 我们拒绝 快递无跟踪记录,后面他就寄回来有物流信息但是衣服少寄回来了,同时小二那边介入后看到有物流信息后就直接给我们同意退款了,现在他养成习惯了,每次都这样 我们这边该怎么操作,今天被我发现少寄回来几件 他又说我们寄错商品给他,拍的图片是我们没有收到退货的商品,而且小二给他处理了退款这种,这种是属于敲诈吧 我们改怎么操作 跪求小二帮帮忙 支支招买家恶意拍订单整整7页退款,每次寄回都少几件,联系买家被识破后称不是自己寄的,这种该怎么去处理,帝鼠

 

回答:7页退款,每个退款都去打一分差评,并描述清楚客户偷衣服。

回答:习惯就好了,双11开始,买家申请质量问题,拒收退款后,直接小二介入晒张自拍,5秒后竟然通过了

回答:这个买家的订单时时刻刻记录吧,下次他购买就让快递扫描物流,实际不发货好了,给他退款。或者这个买家发货前视频发货记录全部准备好,买家付款前和买家说明验货签收,签收后再次说明漏发的是买家他自己没验货的责任,退款的话每次给买家退款后评分都打一分。尽量每次发现订单,就直接让快递扫描物流,实际不发货,这买家感觉这行为也是太恶劣了

 

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