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极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:客户11月25号跑来店里问,有没有电磁炉低功率下还持续加热的。相信用过电磁炉的都知道,电磁炉低功率下都是断断续续加热的,这个是几乎所有电磁炉共同的特点。我们客服如实告诉...

 客户11月25号跑来店里问,有没有电磁炉低功率下还持续加热的。相信用过电磁炉的都知道,电磁炉低功率下都是断断续续加热的,这个是几乎所有电磁炉共同的特点。我们客服如实告诉客户,低功率下是间歇加热的。

客户双12当天来店里买了一台平面的电磁炉,当天发货,15号签收。

16号,重点来了。客户联系客服,说收到我们的电磁炉和商场的不一样,商场的800W可以持续加热,我们的不可以持续加热。然后要求我们给他退货,还要我们承担退货运费。

????买之前都告诉过你是间歇加热的了,你特么非要买又怪我们?

再说商场的什么批次什么生产日期谁知道,什么使用环境谁知道!

客服解释了半天也没用,反正不给他承担运费他就要介入!!!

介入就介入吧,反正我们电磁炉没问题也不怕他。当时我们心里的想法是这样的!!!!结果告诉我们,太年轻!too young too simple!!!这脑残规则加上脑残小二,什么都有可能!!!

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

这是客户申请退货退款,原因功能效果不符,果断拒绝!

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

然后客户17号申请介入,上传了3张图片。

既然介入了那就等小二处理吧。

下面第一次高潮来了!

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

19号客户上传了2张图片,然后系统就直接极速维权自动给客户同意了!!!

这两张图片能说明什么????天猫解释买家已提供商品问题图片,你特么告诉这个图片能证明什么问题。

打400电话小二告诉我到这里还没有小二介入过的,都是系统自动处理的?

谁给我解释一下,为什么17号的时候没有极速维权,19号又极速维权了。小二都没办法给个解释,还说19号是我们自己点的。我差点没笑死!

 

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

 

两钻就是牛,极速维权+极速退款。我们啥事都不用干,客户钱已经到手了。申请的原因还特么是功能/效果不符!

 

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

不妥协!申请小二介入!


下面更高潮的来了!

 

极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠客服判决,退款,退货运费由卖家承担。中间没有任何一个小二联系过我们。我就想处理的小二,特么是眼瞎了还是脑残了。买家提供的照片能证明什么!判决的依据是什么!极速维权真任性!商品没问题都是有问题!想要退款随便退!,帝鼠

 

想想卖家都干了什么!

客户咨询的时候如实告诉了客户?电磁炉低功率下的工作状态。

?客户收到货以后有疑问尽力解答。

?客户无理的退货申请拒绝了!并申请了天猫介入!

?

?卖家得到了什么!

得到了一笔品质退款!

得到了一笔介入!售后指标狂掉!

发出运费退货运费都是卖家的,跑不掉!

货还没收到呢!

 

两钻就是牛,优质买家就是牛!大家以后看到这种买家还是乖乖就范吧!

?

?最后有没有大神详细说一下这个极速维权是什么鬼!

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