商学院 投稿 注册开店 商家登录
地鼠 > 商学院 > 阿里电商 > 淘宝装修 >

天猫小二最近是不是来了一波兼职?

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:来我们一个一个说 时间 :昨晚。 1 此客户申请7天无理由退货,我们仓库收到货之后发现不是我们的产品,6点左右拒绝退款小二介入,小二22.18给出判决,由于此订单是晚上介入的无法...

 来我们一个一个说

 

时间 :昨晚。

 

1 此客户申请7天无理由退货,我们仓库收到货之后发现不是我们的产品,6点左右拒绝退款小二介入,小二22.18给出判决,由于此订单是晚上介入的无法核实快递重量,也无法提供任何快递红章证明。仅仅4个小时就给出判决。卖家责任。

天猫小二最近是不是来了一波兼职?,帝鼠

天猫小二最近是不是来了一波兼职?,帝鼠

 

我们仓库拆包都有监控视频,我咨询天猫客服,天猫客服告诉我上传监控视频,我把所有图片能证明的都证明了,然后再次咨询为什么判我们责任了,客服给我的答案是会上报重新处理,让我申诉。我想说申诉你妈个大野比!!

 

后来我查询了一下客户是恶意客户,在我们店铺拍了两个产品,全部申请退款,寄回的都不是我们产品。而且现在我们仓库也无法做到拆包验货在签收,我相信天猫部分商家和我们差不多。

好了,下面请看第二个:

 

2 此客户拍了两笔订单,全部申请退款,用一个单号寄回一个产品,用同一个物流单号上传了两笔订单如下图:

 

天猫小二最近是不是来了一波兼职?,帝鼠

 

这是第一笔订单按产品和拆包退的款。

天猫小二最近是不是来了一波兼职?,帝鼠

这是第二笔,看单号同一个单号。

 

我们看小二介入时间和处理时间都非常惊人,以前都没看过处理这么快的,现在执行力真是令人吃惊。

天猫小二最近是不是来了一波兼职?,帝鼠

半小时处理完毕.

6点之后无法核实快递重量,无法提供快递红章,我把所有拍的证明和退款成功截图+寄回单号上传了不承认!!!!!!!!看到了吗?不承认。,一晚上误退了我两笔订单,我打电话咨询,客服告诉我让我申诉,去你吗的把,申诉你麻痹,,你们说的算就行啊 ,你们在天猫想咋判咋判, 申诉个j   8

 

回答:现在的无良买家越来越多了,脸皮还特厚,能睁眼说瞎话,第一种不是你们的商品可以拒签,让快递退回,不开证明就投诉邮政局。第二种退二寄一的就应该直接拒签,两个退款都不给处理。

 

回答:说实话虽然说案例一是可以拒签的,是这么个理儿,但是真的能做到拒签么?我们仓库现在目前还做不到,不知道其他商家怎么做到的希望提供一些方法

 

回答:偷天换日目前最难处理,都是老片子,除非能做的验货拒收,其他办法压根没辙

 

回答:拒绝的太快,要先找快递开证明,然后再拒绝买家退款,我们家也有一个客户,买了2件,说有质量问题,却不退货,随便填了个单号,寄回来是一张纸,我们先找快递开了红章证明的。

 

回答:第一个 你的逻辑不清晰 ,这人一看就是老手,逻辑比你们提供的清晰多了。第二个 你们上传的图片也蛋疼,还真不是用一样的工具拍的,给买家找漏子。 你们拿自己提供的证明跟 这老手提供的 证明对比下, 而且 你光传图 还不带解释。 这段时间小二处理速度都很快,多注意看下后台,申请介入前 先把证明理清楚。 小二这段时间嗑药了,太猛了 要多注意!

相关阅读

产品推荐

微小店

微小店 面议

微小店

手机开店神器,没货也能开店,30秒注册,免费开店...

详情
微商城

微商城 面议

微商城

自主营销工具、店铺经营管理多样化,用户增量,路径增量。

详情
超级商城

超级商城 面议

超级商城

属于自己的超高的性价比B2B2C多商城系统,超低成本开发商城平台。

详情
云平台

云平台 面议

云平台

为企业或精英创业团队搭建定制化云商城,打造全供应链体系,实现...

详情

关注公众号

地鼠公众号
微信扫描关注微信号
售前咨询
微 小 店 微 商 城 微 店 铺 云 平 台 微 分 销 商城系统 网店系统
加盟咨询
加盟咨询 加盟咨询 加盟咨询

加盟咨询

华东、华南区:

广东、福建、上海、云南、广西 海南、香港、澳门

杨经理   400-879-2388

点击QQ交谈

华北、东北区:

北京、天津、山东、浙江、江苏 辽宁、黑龙江、吉林

徐经理   400-879-2388

点击QQ交谈

西南、华中区:

河北、河南、山西、安微、江西 湖南、湖北、陕西、重庆、贵州 四川、内蒙古、青海、甘肃 新疆、西藏、宁夏

吴经理   400-879-2388

点击QQ交谈
售后咨询
售后支持 备案服务 备案服务 续费客服 定制开发