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天猫系统不能正常退款 确影响我们商家的利益

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:周日退款其中2笔属同一个顾客同一时间申请的4笔退款 2笔正常退款其他2笔无论怎么操作都是不能退款的 第二天联系天猫客服,客服回复 换个浏览器 好 换了不好用 客服回复换个账号 换...

 周日退款其中2笔属同一个顾客同一时间申请的4笔退款 2笔正常退款其他2笔无论怎么操作都是不能退款的 第二天联系天猫客服,客服回复 换个浏览器 好 换了不好用 客服回复换个账号 换了不好用  客服回复换主账号 换了不好用,最后说拒绝退款吧 让顾客取消退款重新申请吧 那对店铺的影响减到最小  我说这是极速退款 退回单号也已经填了 拒绝就会有小二介入影响自主完结的呀 小二说没有办法!!!!  不死心又去咨询万象人工客服  客服说拒绝退款后让顾客取消退款就不会有小二介入 不会影响完结率',"极速退款您拒绝后会有7天的超时时间等待双方处理,如果没有处理超时才会客服介入的 结果一个小时小二就介入了"!!!!  我又去返馈 这不是我们的问题 是你天猫系统的问题不能影响商家的利益呀 ,客服回复;”您的问题之前客服已经帮您反馈技术部门排查处理了呢  亲爱的,我理解您的心情的哦,现在您无法操作退款,只能建议客服这边进行操作的哦,否则这样拖着也是会影响您的退款完结时长的呢“   真是无语了你天猫系统的问题你不能解决 就让商家辛苦一年的保持的数据 化为乌有!!这事不对!!!

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