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规蜜,想说爱你不容易,有些事情不是不想说,而是说了就等于没说。

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:问题: 恶搞的人,会给商家带来差评、退换率、纠纷率、甚至金钱上的赔偿。而商家只能一个个难题去克服,克服下来了,还没有工具让商家去维权,弥补运营成本上的投入及对店铺影...

 问题:

恶搞的人,会给商家带来差评、退换率、纠纷率、甚至金钱上的赔偿。而商家只能一个个难题去克服,克服下来了,还没有工具让商家去维权,弥补运营成本上的投入及对店铺影响的追索。遇到不好说话的顾客,尤其是些就是为了一口气发泄情绪,却损人不利己的做许多事情。比如客服随便的一个字就成为他们的话柄,比如明明自己搞坏衣服还是说商家的产品质量有问题,比如拍下许多衣服想敲诈商家还得发货,个别消费者当商品不是商品,不尊重商家及快递员的劳动成果,不爱惜商品,全部还倒推是商家的问题。而平台就只管留着UV,不论好的坏的流量,闺蜜更是不造成直接损失完全不理,甚至造成了损失只能得到基本的维权。商家就只能闭门造车自己管自己不出事就好。为什么一个好端端健康的网购平台,搞得现在都是专业打假师,差评师,纠纷师赚钱的工具,天猫是不是要多出台为商家维权的政策和规范呢?对付一些极个别的恶搞分子,除了平息事情,根本无法去申辩,也不能封号,也无法去追索对我们商家造成的损失。

 

规蜜,想说爱你不容易,有些事情不是不想说,而是说了就等于没说。当所有商家都觉得申诉无门,说了等于白说的时候,这个平台会变成怎么样呢?平台当初是靠中小卖家做起来的,如今平台出一些条例法规就能帮助他们。为什么得不到重视。每天看到排山倒海的帖子,感觉都不是在经营,而是让人感觉心累甚至心寒。

 

回答:

同感啊,感觉现在天猫除了对那种国际品牌以及国内一线品牌多了些维护,对小商家死活根本不管,职业打假师,差评师,纠纷师等纷纷的利用平台漏洞拼命敲诈商家,除了亏钱还影响店铺信誉,现在那有心情做生意,我们都是满怀信心的态度加入天猫这个平台,经营了好几年花掉那么多广告费用,现在亏的连内裤都穿不起了,只能裸奔了。。。。这是逼着我们这些善良的人去走哪些黑暗的道路,难道下一个职业打假人/差评师是我们的谋生出路吗????

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