商学院 投稿 注册开店 商家登录
地鼠 > 商学院 > 阿里电商 > 淘宝装修 >

新广告法,极限词,收到系统消息杭州市余杭区市场监督管理局的投诉。

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:大家好,给大家介绍下经过,最近频繁收到投诉广告法的恶意打假人。第一次是购买订单然后申请退款,投诉到天猫上,要求私了。看了大家圈内的贴子,这种投诉不成功,就及时整改...

 大家好,给大家介绍下经过,最近频繁收到投诉广告法的恶意打假人。第一次是购买订单然后申请退款,投诉到天猫上,要求私了。看了大家圈内的贴子,这种投诉不成功,就及时整改所有页面。然后投诉完结,投诉不成立。以为这事就这么过去了,过两天又有一笔前面的订单,直接旺旺联系说已投诉到工商局,让私了,我们没有回复。第二天工商局上门拿了一个投诉单,说我们违反广告法,最后他们检查没有任何问题,让我们去了工商局几次。就这么结束了。

      可是谁知道,没过两天又有一笔还有的订单,又来投诉,工商再次上门,这次要求我们必须赔给客户钱。我们说没有违规,工商说没有违规人家为什么投诉你们,让他们检查,他们检查也没有。然后让我们每天上午去一次工商局下午去一次工商局,说消费者投诉他们不作为。要求我们必须给他们钱,不然就给我们停业整顿,企业加入黑名单,拒绝年检。 

       今天下午收到一个系统消息,“您好: 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 我们收到买家在杭州市余杭区市场监督管理局的投诉,关于您店铺订单编号XXXXXXX的问题,买家提出以下问题:页面虚假宣传“最值得拥有、最热门的单品”,且吊牌上成分与网上宣传不符,要求退一赔三不足500元赔偿500元。请您及时自检自查该商品问题,及时整改,避免消费者投诉。同时,余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此号码只能外呼,无法接听),未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。

 

       求助大家,这种需要怎么处理呢。看了很多贴,有的商家还会收到法院传票,25块钱就要求网上开庭,或者要求线下买家收货地址处开庭,很是担心,这个恶意打假的团伙会一直搞下去。

       但又不能轻易向恶意人妥协,一次成功就会造就他们有更多的成本去续费敲诈广大卖家。

       在线等,电话还没有打来,不知道接了之后该如何应对。谢谢大家

 

下午六点的时候刚好去地下室,没接到电话,上来就有一个未接电话,不知道明天会不会再打来。

 

新广告法,极限词,收到系统消息杭州市余杭区市场监督管理局的投诉。,帝鼠

  10.10号,工商要强制要求我们赔给客户钱,不然要立刻执行停业整顿,从此不再年检。客户发来一个模版和解函,模版上都是京东的,现在京东对这种恶意的都是打压状态,他们没办法就跑到天猫来了。天猫闺蜜投诉一般不成立,除非是在天猫上已经投诉不成立的用户。天猫小二也只能回复线下无权管理,建议和当地工商配合处理。

 

说实在的,如果天猫这边支持我们商家的话,我们也不用有这么多担心,直接应诉拒绝协商,走法律起诉了。

 

这种恶意投诉主要还是看当地的工商局和天猫平台。

 

有部分工商局就很好了,直接不给骗子啰嗦。

 

回答:

不知道,现在开天猫,有点像鱼肉,任人宰割的感觉。

我感觉,你只能积极应诉,事情既然来了。你就拼一个人,什么不干,积极应诉吧。

千万别妥协,因为一旦妥协,那么成千上万的敲诈接触而来。

 

回答:

“最值得拥有、最热门的单品” 你真的用了吗?如果用了就删掉吧。广告法都出来1年了,你都不改。建议你给淘宝小二电话。

 

回答:

关于广告法问题,建议亲及时整改,希望亲及时检查店铺所有页面,可以去淘宝市场搜索扫图宝,可以扫描整个店铺的极限词

 

回答:

处理事情的原则,是在现有条件下做到最好,或者说,把损失减小到最少。

如果说之前我们应该据理力争,那么到了工商局给出强硬态度的情况下,现在可取的只能是与骗子协商,能尽量少就尽量少,然后给钱解决。

是的,我们生气,我们不平,但工商、天猫有足够的力量压制我们,不平又如何?请客送礼搞定工商?硬抗到底?法院起诉?我们只是小公司,没有太多的精力折腾。

然后,第一时间检查全店,把所有的漏洞堵上,不给骗子以可乘之机。

相关阅读

产品推荐

微小店

微小店 面议

微小店

手机开店神器,没货也能开店,30秒注册,免费开店...

详情
微商城

微商城 面议

微商城

自主营销工具、店铺经营管理多样化,用户增量,路径增量。

详情
超级商城

超级商城 面议

超级商城

属于自己的超高的性价比B2B2C多商城系统,超低成本开发商城平台。

详情
云平台

云平台 面议

云平台

为企业或精英创业团队搭建定制化云商城,打造全供应链体系,实现...

详情

关注公众号

地鼠公众号
微信扫描关注微信号
售前咨询
微 小 店 微 商 城 微 店 铺 云 平 台 微 分 销 商城系统 网店系统
加盟咨询
加盟咨询 加盟咨询 加盟咨询

加盟咨询

华东、华南区:

广东、福建、上海、云南、广西 海南、香港、澳门

杨经理   400-879-2388

点击QQ交谈

华北、东北区:

北京、天津、山东、浙江、江苏 辽宁、黑龙江、吉林

徐经理   400-879-2388

点击QQ交谈

西南、华中区:

河北、河南、山西、安微、江西 湖南、湖北、陕西、重庆、贵州 四川、内蒙古、青海、甘肃 新疆、西藏、宁夏

吴经理   400-879-2388

点击QQ交谈
售后咨询
售后支持 备案服务 备案服务 续费客服 定制开发