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买家收到货后申请退款,自己出运费,碰到好几次了,都是同一地址,这个怎么办才好?

2017-02-07 淘宝装修 阅读量:

导读:问题: 发货的时候获取不了单号,提示收件人省份信息不能为空,也不知道他怎么买上的,然后自由打印发货。买家收到货后申请退货退款,都是同一地址的,只但是ID不同而已,这个...

 问题:

发货的时候获取不了单号,提示收件人省份信息不能为空,也不知道他怎么买上的,然后自由打印发货。买家收到货后申请退货退款,都是同一地址的,只但是ID不同而已,这个怎么办,求大神指教???

回答:

1、一般地址不全的话, 规蜜可以预警,确认有误之后可以不用发货,也不会产生赔付;

2、如果买家正常退货的话,  看是否发空包什么或者利用同单号进行两笔订单的退货,时刻关注,

 做好投诉准备;

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